Come non rovinarsi la crociera!


Se c’è una cosa che ci capita spesso di sentire nei nostri social è quanto a volte le persone siano deluse dalla loro vacanza in crociera!

Si può andare dalle piccole delusioni create da piccoli problemi intervenuti durante il viaggio, a vere e proprie “tragedie” di persone che non salverebbero uno spillo di un’intera settimana di vacanza.

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E ogni volta ci troviamo a provare di capire per quale motivo ci si deve avvelenare il sangue e rovinare una vacanza sospirata( e di questi tempi questo fatto pesa davvero tanto )!

Come detto si parte dai piccoli inconvenienti che uno di certo non si sognerebbe di trovare in crociera, ma purtroppo son cose che capitano.

 

  • Il primo esempio è la casistica dei problemi di qualsiasi tipo in cabina

In questa tipologia di lamentele quella che pesa di più è il non funzionamento del bagno della cabina.
In seconda posizione ci segnalano la pulizia non accurata e in terza la Tv che non funziona.

Per tutte ci si comporta nello stesso identico modo: si contatta il servizio clienti e si fa la lamentela. Se la telefonata dalla cabina non dovesse servire subito, ci si può recare direttamente in reception e fare una protesta formale.
Nella maggior parte dei casi ogni compagnia si sforza di intervenire in maniera veloce (i loro tempi ovviamente non sono i nostri, quindi la pazienza prima di tutto).

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Avere il bagno non funzionante è ovviamente una seccatura: ci son capitati nostri lettori che hanno avuto il bagno allagato, o il bagno che ha “tracimato” e di certo non è una bella situazione.

Suggerimento? Come detto avvisare immediatamente il servizio clienti, il cabinista, chiunque possa darvi una mano. Nei casi gravi si può anche essere cambiati di cabina.

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Nel caso della pulizia non all’altezza ci si rivolge al proprio cabinista facendo notare la cosa: se all’entrata successiva in cabina( la pulizia deve avvenire due volte al giorno) la situazione non cambia avvertite il servizio clienti e porgete le vostre lamentele. Sono i problemi che in genere si risolvono più facilmente. Tenete conto che spesso i cabinisti hanno un numero di cabine molto elevato da pulire e delle sviste possono capitare.
Il cabinista è a vostra dispozione anche se avete necessità di prodotti in più.

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Nel caso della tv o di una carta-chiave non funzionante avvertite direttamente il servizio clienti o recatevi direttamente in reception (soprattutto per la scheda-chiave).Personalmente mi è capitato che delle due schede una non funzionasse e che nessuna delle due all’inizio aprisse la cassaforte all’interno. Tutto risolto in 5 minuti alla Reception.

 

  • Un’altra casistica di lamentele riguarda tutto ciò che riguarda il mangiare

A prescindere dal fatto che ci sono una marea(e non sto esagerando) di persone che uscite da casa non gradiscono sapori nuovi e scoprire nuove pietanze, spesso ci si lamenta della qualità del buffet o del ristorante principale.

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Soprattutto abbiamo constatato che dipende spesso dal periodo: più è piena la nave più è capitato.

Ma non è una regola generale: nella stessa crociera c’è chi si è lamentato del ristorante principale e chi invece non ha mai mangiato meglio in vita sua.

In tutti e due i casi è ovvio che si tratta di gusti personali e su quelli non si può discutere. Lo standard dovrebbe essere simile per ogni crociera, che la nave sia piena o semi-piena, ma piccoli problemi possono capitare.

In alcuni itinerari poi la compagnia tiene conto delle persone che imbarcano e di che nazionalità abbiano.

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In una crociera che fa i mari del Nord è normale ci siano più tedeschi o francesi che italiani ed è capitato che i nostri lettori per una settimana abbiano mangiato patate patate patate e ancora patate in tutte le salse possibili ed immaginabili: pare una barzelletta ma non è cosi. il capo-chef era di origine tedesca ed ovviamente la sua impronta culinaria si faceva sentire. Basti pensare che la pasta è stata definita da quasi tutti in maniera che non si può riportare, adatta evidentemente ai gusti èiù forti degli ospiti di nazionalità diversa dalla nostra.
In questi casi o ci si adatta o si sceglie di mangiare al buffet o al ristorante di specialità: o almeno così faremmo noi.

E’ pur sempre una settimana di vacanza e non ce la roviniamo brontolando ogni secondo, se le soluzioni a bordo ci sono e sono valide.

Al buffet si mangia gratis, al ristorante di specialità si paga un prezzo la maggior parte delle volte abbordabilissimo, quindi o ci si adatta o si finisce per passare una settimana da dimenticare.

 

  • Altro tipo di problema è quando ci si ritrova in una cabina rumorosa

Una cabina rumorosa può dipendere dalla sua posizione nella nave o per vicini rumorosi. Nel secondo caso basta fare protesta formale ed in genere è una tipologia di problema che si risolve abbastanza velocemente.

Nel primo caso invece vi suggeriamo già dalla prenotazione del viaggio di fare attenzione alla tipologia di cabina che si sceglie e a che piano stia la cabina scelta.
Se sta sopra o sotto la discoteca è da evitare decisamente.Se vi ci ritrovate potete sempre chiedere se potete avere un cambio cabina: se le cabine libere son disponibili in genere vi accontentano senza problemi.

 

  • Voi non ci credereste ma ci sono persone che son tornate da una crociera dicendo che è stata la settimana più noiosa della loro vita

Di questo argomento abbiamo già discusso in un altro articolo del blog. Ci limitiamo a suggerirvi di scegliere la vostra crociera con cura: scegliete la giusta nave per voi.

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Se preferite un ambiente giovane sulle nuove mega-navi vi troverete a vostro agio, un sacco di sale diverse, tantissimi divertimenti, un sacco di gente da incontrare e da conoscere!

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Se invece preferite stare più in intimità, preferite le piccole navi, dove è più facile rivedere i visi degli ospiti a bordo ma anche il personale è più dipsosto a fermarsi a chiacchierare e potrebbe capitarvi molto spesso di incontrare qualche ufficiale in qualsiasi ambiente della nave.

 

  • Un altro caso è quello del mal di mare

Sentirsi male sette giorni su sette non è affatto piacevole. Inutile dirvi che se siete soliti soffrirne evitate le crociere nei periodi invernali nel mare nostrum ma preferite i mari tropicali: anche questa non è una regola generale, dato che la sfortuna di trovare mare mosso anche in estate capita eccome.

Le navi più grandi hanno le cosidette pinne stabilizzatrici che aiutano la nave a rollare di meno e questo vi avvantaggia sicuramente; oltre al fatto che più è grande meno sentirete. In secondo luogo vi suggeriamo di portarvi dietro un anticinetosico (Travelgum, Xamamina, Valontan, Transcop, ecc.), possibilmente qualcosa che non vi induca il sonno, in modo da potervi godere appieno al crociera.

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Evitate cibi complicati, preferite qualcosa che faccia “pacco” nello stomaco, come pane, grissini, Crackers etc.
Preferite stare a metà neva: è il luogo dove il mare si sente di meno, per questo le cabine ai ponti mediani son sempre le prime che vengono “saccheggiate”.
Evitate di stare a guardare la scia della nave: molto spesso provoca la nausea. Aria fresca, masticare un pò di zenzero o in mancanza una gomma da masticare alla menta dovrebbero aiutarvi ulteriormente.

I nostri suggerimenti finali:

  • non chiudetevi in cabina ma cercate di fare amicizia, ad esempio con i vostri compagni di tavolo al ristorante. in genere la compagnia scelgie sempre persone che abbiano simili caratteristiche , almeno sulla carta (come ad esempio tutte coppie giovani in viaggio di nozze, oppure famiglie con bimbi, le due tipologie è raro che vengano mischiate)
  • informatevi prima di partire su tutte le attività che potete fare a bordo: dalla spa alla palestra, ai negozi, al casinò , ai corsi di cucina, di pittura, alle mostre d’arte etc etc..i modi di divertirsi son tanti, bisogna solo non scartarli tutti e ceracre a volte anche di adattarsi a situazioni che non ci sono abituali.
  • festa sul pinte? ecco una buona occasione per lasciare la cabina e buttarsi nella mischia!

Piccole attenzioni che vi eviteranno di rovinarvi quella famosa sospitata vacanza tanto sognata.

E consiglio numero uno su tutti: tanta pazienza, perchè tutto si risolve nella maggior parte dei casi!

 

09/06/2014  ore 17.00
“Articolo di Crazy Cruises in riproduzione riservata” protetto da licenza Creative Commons International: Devi attribuire adeguatamente la paternità sul materiale, fornire un link e indicare se sono state effettuate modifiche.”
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Come si paga a bordo? I nostri consigli


Appena si pianifica una crociera la prima cosa che viene in mente è sapere come si possa pagare a bordo durante tutta la crociera…occorreranno contanti??Basta la carta di credito?E’ accetata la Visa Electron?Ma in generale quanto posso portarmi dietro?Posso cambiare la valuta a bordo?

La prima cosa che imparerete è che a bordo..non si paga mai in contanti (a parte in alcuni casinò)!

Non che non si paghi nulla attenzione: al momento dell’imbarco vi sarà consegnata una tessera magnetica che funge come carta d’indentità, ed è essenziale averla quando scendete e risalite in nave, per accendere la luce in cabina, per aprire la stessa cabina in quanto è anche chiave elettonica e quando comparte qualcosa a bordo, sia una bevanda, una cena in un ristornate di specialità, un trattamento estetico oppure un souvenir.

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La tessera è personale e verrà consegnata ad ogni persona presente in cabina: se partecipate ad una raccolta punti della compagnia, ricordatevi per gli acquisti di utilizzarne solo una, cioè quella abbinata alla carta di credito o a chi versa i soldi in contanti, per evitare spiacevoli inconvenienti.

Ricapitolando la tessera personale è :

  • La vostra carta di pagamento sulla nave per tutte le attività extra non comprese nel biglietto, come i ristoranti di specialità ad esempio, per le consumazioni a pagamento al bar(se avete acquistato il pacchetto all-inclusive, dovrete comunque presentarla ai camerieri, che vi rilasceranno uno scontrino pari a zero), per i divertimenti a pagamento (come ad esempio i simulatori di guida virtuali) e lo shopping sulla nave.

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  • La tessera di riconoscimento che dovrete sempre presentare per scendere e salire dalla nave, da presentare insieme al passaporto o alla carta d’identità, in quanto le operazioni di sbarco e imbarco saranno più veloci.

E’ essenziale al personale della nave per capire chi ancora non è rientrato dalle escursioni.

 

Oltrettutto viene utilizzata per capire chi ha partecipato o meno alle esercitazioni d’emergenza (che teoricamente sono obbligatorie!!). Chi non risulta aver partecipato viene in genere richiamato con una comunicazione scritta in cabina e viene invitato a partecipare ad una spiegazione in teatro.

  • Ad ogni carta si associa una vostra foto che verrà scattata il primo giorno che salite sulla nave.

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Ma quali sono i metodi di pagamento sulla nave?

Prima di poter effettuare qualsiasi acquisto a bordo, se registriamo la carta di credito, dobbiamo essere sicuri che la carta di credito sia attiva: sta a noi verificarlo almeno 48 ore prima della partenza, portando a conoscenza della compagnia quale metodo di pagamento desideriamo utilizzare a bordo.Vi consigliamo anche di avvertire la vostra banca che utilizzerete la vostra carta a bordo della compagnia prescelta e di verificare quanto sia il limite e se coincide con il minimo richiesto dalla compagnia per passeggero.

Questa attivazione serve per saldare il conto a fine crociera e coprire le spese effettuate sulla nave durante il periodo di navigazione.

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La compagnia in genere ha un minimo o giornaliero o settimanale ( ad esempio Hollande chiede 60 USD al giorno da moltiplicare per i giorni di navigazione, mentre Costa richiede un deposito di 150 euro a testa per una crociera di una settimana) che utilizza come “base”, come “minima cifra” che un passeggero possa spendere a bordo: se poi in effetti la cifra non viene spesa, viene tranquillamente restituita a fine crociera, al momento della presentazione del conto finale di bordo.

A questo punto potrete scegliere di pagare in due modi:

  • carta di credito

A bordo sono accettate principalmente i circuiti Visa e Mastercard, ma gli elenchi completi delle carte accettate cambiano ovviamente da compagnia  a compagnia.

Potrete trovare l’elenco delle carte accettate tranquillamente nel sito ufficiale della compagnia.

Attenzione allaVisa Electron ( la Postpay per intenderci): non è quasi mai accettata, ma in qualche compagnia viene accettata; conviene dunque informarsi precedentemente per evitare spiacevoli inconvenienti a bordo.

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Per attivare la carta di credito a bordo una volta saliti e per poterla abbinare alla carta ricevuta in cabina, dovete recarvi alla reception o presso i totem sparsi nei vari ponti della nave (ormai le più moderne navi ne sono dotate).

Ovviamente possono essere accreditati nella stessa operazione (e ve lo consiglio così poi non c’è più questo pensiero), anche gli altri ospiti della stessa cabina sulla medesima carta di credito, per accreditate ogni sulla stessa carta di credito (ricordate il discorso punti di prima?).

ATTENZIONE ad attivare le carte dei vostri figli, minorenni o meno: per evitare spiacevoli soprprese a fine crociera vi consigliamo di non farlo, a meno che non siano davvero responsabili con il denaro. Il problema con i giovani è che non si rendono conto con singole spese del totale che vanno a spendere ( e prima un gelato, e poi un cocktail analcolico, e poi un succo etc etc si fa presto ad accumulare un bel conticino!!).

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Ricordatevi che nessuna spesa a bordo può essere effettuata sino a quando non attivate la carta di credito e la abbinate alla vostra carta di credito: quindi una delle priorità appena saliti a bordo è appunto registrarsi alla reception o nei totem.

Vi consigliamo comunque di avere piccole cifre in contanti per gli acquisti a terra, nel caso vi troviate in porti o in strutture dove le carte non siano accettate (soprattutto in negozi di piccoli souvenir).

  • contanti

Per crociere di una settimana direi che si può considerare questo metodo di pagamento.

Per crociere superiori mi sento di sconsigliare questo metodo di pagamento, per il solo fatto di doversi portare una cifra considerevole dietro.

Dichiarate la cifra che avete dietro e informatevi se è possibile la consegnate al sicuro nelle casseforti. Avrete così un documento che attesta quanto in effetti avete dietro e in caso di furto potrete dimostrare che possedevate quella determinata cifra. Altrimenti è davvero difficile riavere indietro qualcosa!!

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E’ da tenere in considerazione anche il fatto di quanto al massimo ci si può portare dietro come contante, soprattutto quando si toccano Paesi stranieri. Ci sono dei limiti alla circolazione del contante ed è sempre meglio informarsi prima di venire bloccati asd esempio in aeroporto, se dovete effettuare una crociera che richieda l’imbarco da diverso Paese.

Quando scegliete questo metodo di pagamento dovrete recarvi nell’apposita sala che vi verrà comunicata per effettuare il deposito (diverso da compagnia a compagnia, informatevi bene prima di salire a bordo) : vi verrà rilasciata ovviamente ricevuta del deposito, A fine crociera sarete chiamati ( la destinazione vi sarà comunicata in cabina o nella tv o via cartacea) a saldare il restante in caso di debito o ritirare i soldi in caso di credito.

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Accade quasi sempre che il deposito in contanti lasciato ad inizio crociera sia stato superato e che si venga chiamati urgentemente a rimpinguarlo: ecco perchè tutti consigliano di utilizzare una carta di credito o di debito nel caso sia abilitata all’uso: meno stress emeno infarti ( personalmente accaduto alla prima crociera..si è arrivati davanti agli ufficiali preposti che ci hanno informati di essere sotto di ben 180 euro e che dovevamo pagare la quota subito e riversare i 150 euro..purtroppo molto spesso non ci si rende conto di quanto si possa realmente spendere a bordo!!Oltre alla figuraccia fatta per fortuna avevamo abbastanza soldi).

Ricordatevi che in ogni momento potrete chiedere la stampa del vostro conto direttamente alla Reception oppure vedere un sunto tramite la TV nella vostra cabina: verificare il dettaglio delle vostre spese giorno per giorno vi permette di evitare di sforare il budget previsto.

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Questi sono i nostri consigli. Sicuramente possiamo avere dimenticato qualcosa: per questo motivo vi invitiamo a contattarci. Ogni informazione è utile a tutti 😀

Chiedete tramite i commenti sotto oppure mandando una mail a : crazyforcruises@gmail.com

 

01/06/201  ore 15.30
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