Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi


Crazy Cruises si trasferisce

Partiamo da un presupposto: i Crazy Cruises sono nati dall’amore per la vita in crociera e per le crociere quindi parlare di “carta fedeltà” per noi è quasi una parolaccia ma sappiamo anche che molti dei nostri lettori invece preferiscono per varie ragioni viaggiare sempre e solo con la stessa Compagnia e quindi la questione fidelizzazione è importante.

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

La fidelizzazione del cliente permette alle Compagnie di crociera di poter offrire dei vantaggi creati su misura: dagli sconti sull’acquisto della crociera stessa o prezzi scontati sui pacchetti bevande o sull’ingresso in Spa e molto altro.

I vantaggi dunque possono essere parecchi e molto appettibili: dipendono ovviamente dal tipo di Compagnia e a volte son legati ad un itinerario particolare, come ad esempio nelle crociere “il giro del mondo”, quando una buona percentuale di escursioni sono gratuite o le bevande ai pasti sono comprese nel prezzo e via dicendo.

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

Ma possono riguardare anche tutta quella serie di servizi che normalmente non consideriamo in crociera, come il servizio lavanderia scontato a fine crociera o le fotografie superscontate sempre uno o due giorni prima che la crociera termini (e considerando il prezzo di base direi che aspettare è quasi un obbligo se non si vuole lasciare nel negozio di fotografia una cifra consistente).

La cosa forse più apprezzata un pò in tutte le Compagnie è la possibilità di poter effettuare le operazioni di imbarco-sbarco in maniera privilegiata per i possessori dicarta fedeltà: capita così che un mebro del Club possa imbarcare prima di tutti e allo stesso modo possa sbarcare subito oppure godersi la nave sino all’ultimo, essendo tra gli ultimi a sbarcare! Un bel privilegio se non si hanno problemi di coincidenze da rispettare!

In alcuni Club si possono trovare in cabina vari tipi di regali a seconda del gradi di appartenenza: si va dall’invito ad un cocktail esclusivo col comandante, oppure all’invito per un tour nelle parti normalmente non accessibili ai clienti, come le cucine ad esempio, oppure ancora un modellino della nave o ancora una bottiglia di spumante o di champagne, fiori freschi in cabina ogni giorno, spille di appartenenza e così via.

Atre volte invece avere la tessera fedeltà significa poter accedere ad aree specifiche della nave di uso escluivo solo degli appartenenti al Club (in genere riservati ai gradi più alti), come ristoranti, aree relax, lounge-bar etc.

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

Come si diventa soci?

Nella maggior parte dei casi all’interno della nave esiste un ufficio apposito che  si occupa proprio di aiutarvi a compilare la domanda: in altri casi è possibile farlo, sempre dopo aver effettuato al prima crociera, accedendo alla pagina internet della Compagnia prescelta e compilando on-line tutti i dati richiesti.

La carta in alcuni casi vi verrà fatta trovare in cabina alla crociera successiva oppure verrà recapitata a casa: in alcuni casi è prevista anche la possibilità (non obbligatoria ovviamente) di stipulare un contratto per una carta di credito personalizzata della Compagnia che in un qualche modo funziona come carta fedeltà, più si spende più si accumulano punti e considerando che a bordo avere una carta di credito è utile per non avere grosse cifre di contante con voi, può essere per alcuni una valida alternativa.

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

Fate attenzione ai vantaggi perchè il 90% delle carte fedeltà son strutturate in vari step: si parte dal più basso, cioè quello di chi ha fatto una o due crociere, a quello più alto, con scontistiche e vantaggi davvero invidiabili.

Come si accumulano i punti nella carta?

Ci sono diversi modi di accumulare punti sulla carta:

  • il prezzo stesso della crociera viene convertito secondo un calcolo diverso Compagnia per Compagnia in punteggio
  • ciò che si spende a bordo viene convertito in punteggio, anche in questo caso ogni Compagnia ha il suo metro di valutazione
  • il prezzo delle escursioni fatte con le soluzioni proposte a bordo viene convertito in punti sulla carta
  • l’utilizzo di pacchetti bevande o pacchetti benessere in alcune Compagnie viene conteggiato come punti da caricare sulla carta fedeltà

e tanto altro ancora! Attenzione ad informarvi prima su cosa possa essere conteggiato o cosa non rientri nel conteggio al netto di delusioni a fine crociera!

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

La campagna di fidelizzazione per una Compagnia può essere importantissima: un cliente affezionato è un cliente che parla bene della stessa e sicuramente è il più potente mezzo pubblicitario al mondo!

E quando si rientra da una crociera e si è stati bene a bordo, la prima cosa che si fa è di condividere attraverso i social tutto ciò che si è vissuto con il resto del mondo: ed è qui che poi nasce il desiderio del “voglio partire anche io“, a chi di noi non è successo?

Un cliente soddisfatto al rientro inoltre si iscrive alle newsletter, si sente parte della Compagnia, prende parte attivamente alle discussione nelle pagine ufficiali delle stesse, insomma come ho detto è il più potente mezzo di comunicazione che possa mai esistere! E se in più ne traggo dei vantaggi per le prossime crociere ben venga!

Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi

E voi? Siete parte anche voi del popolo della carta fedeltà? A che livello siete arrivati?

 

 

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06/11/2014  ore 13.00
“Le carte fedeltà in crociera: privilegi esclusivi” è un articolo di Crazy Cruises in riproduzione riservata protetto da licenza Creative Commons International: devi attribuire adeguatamente la paternità sul materiale, fornire un link e indicare se sono state effettuate modifiche.
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